{"id":41947,"date":"2026-09-27T03:43:20","date_gmt":"2026-09-27T01:43:20","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.99waves.com\/faq\/"},"modified":"2026-09-27T10:41:58","modified_gmt":"2026-09-27T08:41:58","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.99waves.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wfaq\">\n<style>\n\/* === 99WAVES FAQ \u2014 self-contained, CI: Navy\/Magenta\/Teal, Catamaran === *\/\n.wfaq{--nv1:#0a1a30;--nv2:#12294a;--mag:#e8196d;--mag2:#ff2d95;--teal:#00cfcf;\n  --ink:#0a1a30;--muted:#5a6b7d;--line:#e6eaf0;--card:#ffffff;--soft:#f5f7fb;\n  font-family:\"Catamaran\",system-ui,-apple-system,\"Segoe UI\",Roboto,\"Helvetica Neue\",Arial,sans-serif;\n  color:var(--ink);line-height:1.6;-webkit-text-size-adjust:100%;}\n.wfaq *,.wfaq *::before,.wfaq *::after{box-sizing:border-box;}\n.wfaq .zwrap{max-width:1180px;margin:0 auto;padding:0 clamp(16px,4vw,28px);}\n.wfaq a{color:var(--mag);text-decoration:none;}\n.wfaq 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Ist etwas nicht dabei, meld dich einfach bei uns.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<nav class=\"wfaq-nav\" aria-label=\"FAQ-Kategorien\">\n    <a href=\"#faq-kaeufer\">F\u00fcr K\u00e4ufer<\/a><br \/>\n    <a href=\"#faq-verkaeufer\">F\u00fcr Verk\u00e4ufer<\/a><br \/>\n    <a href=\"#faq-haendler\">F\u00fcr H\u00e4ndler<\/a><br \/>\n    <a href=\"#faq-allgemein\">Konto &amp; Allgemeines<\/a><br \/>\n  <\/nav>\n<section class=\"wfaq-sec\" id=\"faq-kaeufer\">\n<div class=\"wfaq-sec-head\"><span class=\"wfaq-sec-ic\" aria-hidden=\"true\">\ud83d\uded2<\/span><\/p>\n<div>\n<h2>F\u00fcr K\u00e4ufer<\/h2>\n<p>Kaufen, bezahlen, K\u00e4uferschutz &amp; Reklamation<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Wie kaufe ich auf 99WAVES?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Du suchst dir einen Artikel aus und klickst auf <strong>\u201eZahlungspflichtig kaufen&#8221;<\/strong> \u2013 damit gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verk\u00e4ufer dein Angebot best\u00e4tigt (sp\u00e4testens mit dem Versand des Artikels). Deine Zahlung wird bis dahin sicher treuh\u00e4nderisch gehalten.<\/p>\n<p>99WAVES ist dabei Vermittler und nicht selbst Vertragspartei \u2013 der Kaufvertrag kommt direkt zwischen dir und dem Verk\u00e4ufer zustande.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Alle Zahlungen laufen sicher \u00fcber unseren Zahlungsdienstleister <strong>Stripe<\/strong> \u2013 zum Beispiel per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofort\u00fcberweisung, Apple Pay oder Google Pay. Welche Methoden verf\u00fcgbar sind, kann sich je nach Land unterscheiden.<\/p>\n<p>99WAVES speichert deine Zahlungsdaten nicht; die Verarbeitung erfolgt sicher und PCI-DSS-konform bei Stripe. Zahlungen au\u00dferhalb der Plattform sind nicht zul\u00e4ssig und f\u00fchren zum Verlust des K\u00e4uferschutzes.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Was ist der K\u00e4uferschutz und was kostet er?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Der K\u00e4uferschutz ist ein kostenpflichtiges Schutzprogramm von 99WAVES. Er ist bei K\u00e4ufen von <strong>privaten und noch nicht verifizierten Verk\u00e4ufern automatisch in jedem Kauf enthalten<\/strong> und betr\u00e4gt <strong>10&nbsp;% des Kaufpreises<\/strong>. Der Betrag wird dir vor dem Kauf \u2013 im Warenkorb und beim Bestellabschluss \u2013 transparent ausgewiesen.<\/p>\n<p>Bei K\u00e4ufen von <strong>verifizierten H\u00e4ndlern<\/strong> wird kein K\u00e4uferschutz berechnet \u2013 dort greifen stattdessen deine gesetzlichen K\u00e4uferrechte (Widerruf und Gew\u00e4hrleistung). Der K\u00e4uferschutz ist keine Versicherung und ersetzt nicht deine gesetzlichen Rechte gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Wann greift der K\u00e4uferschutz?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Der K\u00e4uferschutz greift, wenn<\/p>\n<ul>\n<li>der Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen zugestellt wird und der Verk\u00e4ufer auch in einer angemessenen Nachfrist nicht liefert,<\/li>\n<li>der Artikel auf dem Transportweg nachweislich verloren geht oder zerst\u00f6rt wird, oder<\/li>\n<li>der gelieferte Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht \u2013 etwa falsches Modell, falsche Gr\u00f6\u00dfe, nicht offengelegte erhebliche M\u00e4ngel, fehlende wesentliche Bestandteile oder eine F\u00e4lschung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Geringf\u00fcgige, im Inserat beschriebene Gebrauchsspuren sind kein K\u00e4uferschutzfall.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Was ist nicht vom K\u00e4uferschutz abgedeckt?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Nicht abgedeckt sind insbesondere:<\/p>\n<ul>\n<li>im Inserat ausgewiesene Eigenschaften oder erkennbare Sch\u00e4den (z.&nbsp;B. \u201eBastler&#8221; oder \u201eErsatzteilspender&#8221;),<\/li>\n<li>eine Zahlung au\u00dferhalb der Plattform,<\/li>\n<li>Artikel, die pers\u00f6nlich abgeholt wurden (Self-Pickup),<\/li>\n<li>Artikel, die du nach Erhalt ver\u00e4ndert, repariert oder an Dritte weitergegeben hast,<\/li>\n<li>eine vers\u00e4umte Reklamationsfrist (48&nbsp;Stunden nach Zustellung) oder eine falsch angegebene Lieferadresse.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Wie melde ich eine Reklamation oder einen K\u00e4uferschutzfall?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Melde den Fall <strong>innerhalb von 48&nbsp;Stunden nach Zustellung<\/strong> \u00fcber das Reklamationsformular der Plattform und belege ihn mit aussagekr\u00e4ftigen Fotos und einer kurzen schriftlichen Schilderung.<\/p>\n<p>Vers\u00e4umst du diese Frist, gilt die Lieferung als best\u00e4tigt und der K\u00e4uferschutz endet \u2013 deine gesetzlichen M\u00e4ngelanspr\u00fcche gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer bleiben davon unber\u00fchrt. Wir pr\u00fcfen jede Meldung z\u00fcgig und halten dich \u00fcber den Stand auf dem Laufenden.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Was passiert bei einem berechtigten K\u00e4uferschutzfall?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Ist der Fall berechtigt, erstattet dir 99WAVES den Kaufpreis einschlie\u00dflich der Versandkosten. F\u00fcr eine eventuelle R\u00fccksendung stellt dir 99WAVES ein R\u00fccksendelabel bereit; die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt die f\u00fcr den Mangel verantwortliche Partei.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Muss ich den Erhalt des Artikels best\u00e4tigen?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Ja. Nach der Zustellung wirst du gebeten, den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Erhalt in deinem Konto zu best\u00e4tigen \u2013 pr\u00fcfe den Artikel am besten vorher in Ruhe.<\/p>\n<p>Sobald du best\u00e4tigst, wird der Verk\u00e4ufer ausgezahlt. Best\u00e4tigst du nichts, erfolgt die Auszahlung <strong>automatisch 48&nbsp;Stunden nach Zustellung<\/strong>. Du kannst diese Frist einmalig um 48&nbsp;Stunden verl\u00e4ngern. L\u00e4uft eine Reklamation, ist die Frist so lange gehemmt.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Habe ich ein Widerrufsrecht?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Ein 14-t\u00e4giges gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur bei K\u00e4ufen von <strong>gewerblichen Verk\u00e4ufern (H\u00e4ndlern)<\/strong>. Bei K\u00e4ufen von Privatverk\u00e4ufern gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht \u2013 hier greift bei privaten und noch nicht verifizierten Verk\u00e4ufern der K\u00e4uferschutz.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Was bedeuten die Zustands-Angaben der Artikel?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Jeder Artikel wird in einen von sieben Zust\u00e4nden eingestuft: <strong>New, Like New, Very Good, Good, Used, Heavily Used<\/strong> und <strong>Defect<\/strong>. So kaufst und verkaufst du mit einer einheitlichen, ehrlichen Sprache.<\/p>\n<p>Alle Definitionen mit Beispielen findest du auf der Seite <a href=\"\/zustaende\/\">Zust\u00e4nde &amp; Definitionen<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"wfaq-sec\" id=\"faq-verkaeufer\">\n<div class=\"wfaq-sec-head\"><span class=\"wfaq-sec-ic\" aria-hidden=\"true\">\ud83c\udff7\ufe0f<\/span><\/p>\n<div>\n<h2>F\u00fcr Verk\u00e4ufer<\/h2>\n<p>Inserieren, Geb\u00fchren, Auszahlung &amp; Versand<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Wie inseriere ich mein Equipment?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Du legst ein Konto an und stellst deinen Artikel ein. Beschreibe ihn <strong>vollst\u00e4ndig und wahrheitsgem\u00e4\u00df<\/strong> \u2013 also Marke, Modell, Gr\u00f6\u00dfe, Baujahr, Zubeh\u00f6r sowie alle bekannten M\u00e4ngel oder Reparaturen. Lade <strong>mindestens drei aussagekr\u00e4ftige Fotos<\/strong> hoch, die den echten Zustand zeigen. Der angegebene Preis ist der Endpreis.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Was kostet das Verkaufen?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Das <strong>Inserieren ist f\u00fcr Privatverk\u00e4ufer kostenlos<\/strong>. Eine Verk\u00e4uferprovision f\u00e4llt erst an, wenn du erfolgreich verkaufst \u2013 sie betr\u00e4gt <strong>10&nbsp;% des Kaufpreises<\/strong> und wird vor der Auszahlung automatisch abgezogen.<\/p>\n<p>Zum Start sind private Verk\u00e4ufer die ersten 3&nbsp;Monate provisionsfrei. Den genauen Ablauf siehst du bei der Registrierung.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Wann und wie werde ich ausgezahlt?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Dein Geld wird nach dem Kauf treuh\u00e4nderisch \u00fcber Stripe gehalten. <strong>Sobald der K\u00e4ufer den Erhalt best\u00e4tigt, wird die Auszahlung sofort freigegeben.<\/strong> Best\u00e4tigt der K\u00e4ufer nichts, erfolgt die Auszahlung automatisch 48&nbsp;Stunden nach der Zustellung. Das gilt einheitlich f\u00fcr private und gewerbliche Verk\u00e4ufer.<\/p>\n<p>Ausgezahlt wird \u00fcber Stripe (Stripe&nbsp;Connect) auf dein hinterlegtes Bankkonto. L\u00e4uft eine Reklamation, wird die Auszahlung bis zur Kl\u00e4rung ausgesetzt.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Wie funktioniert der Versand f\u00fcr mich als Verk\u00e4ufer?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Nach dem Kaufabschluss stellt dir 99WAVES ein <strong>vorbereitetes Versandlabel<\/strong> bereit \u2013 bei normalen Paketen automatisch, bei Sperrgut (z.&nbsp;B. Boards) \u00fcber unser Team. Du druckst das Label aus, verpackst den Artikel transportgerecht und gibst ihn ab. Das Tracking wird automatisch mit dem K\u00e4ufer geteilt \u2013 du musst keine Sendungsnummer von Hand eintragen.<\/p>\n<p>Bitte \u00fcbergib den Artikel innerhalb von 5&nbsp;Werktagen nach dem Kauf versandfertig. Wohnt der K\u00e4ufer in der N\u00e4he, ist auch eine lokale Abholung m\u00f6glich \u2013 die Zahlung l\u00e4uft trotzdem \u00fcber die Plattform.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Muss ich eine Bestellung best\u00e4tigen?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Ja. Best\u00e4tige das Kaufangebot innerhalb von <strong>24&nbsp;Stunden<\/strong> \u2013 ausdr\u00fccklich \u00fcber die Plattform oder sp\u00e4testens durch den Versand. Best\u00e4tigst du nicht, gilt das Angebot als abgelehnt und die Zahlung des K\u00e4ufers wird erstattet.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Hafte ich als Privatverk\u00e4ufer f\u00fcr M\u00e4ngel?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Als Privatverk\u00e4ufer kannst du die Sachm\u00e4ngelhaftung grunds\u00e4tzlich ausschlie\u00dfen. Das gilt aber <strong>nicht<\/strong>, wenn du einen Mangel arglistig verschweigst, eine Garantie \u00fcbernimmst oder es um Sch\u00e4den an Leben, K\u00f6rper oder Gesundheit geht. Ma\u00dfgeblich bleibt au\u00dferdem deine konkrete Beschreibung des Artikels \u2013 beschreibe deshalb ehrlich und vollst\u00e4ndig.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"wfaq-sec\" id=\"faq-haendler\">\n<div class=\"wfaq-sec-head\"><span class=\"wfaq-sec-ic\" aria-hidden=\"true\">\ud83c\udfea<\/span><\/p>\n<div>\n<h2>F\u00fcr H\u00e4ndler &amp; Gewerbliche<\/h2>\n<p>Verifizierung, Pflichten &amp; Onboarding<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Wie verkaufe ich als gewerblicher H\u00e4ndler?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Gewerbliche Verk\u00e4ufer kennzeichnen sich bei der Registrierung als solche und geben ihre gesetzlichen Pflichtinformationen an (Firma, Anschrift, Vertretungsberechtigte, Registereintrag, ggf. USt-IdNr.). Vor der ersten Zahlung durchl\u00e4ufst du \u2013 wie alle Nutzer \u2013 eine Identit\u00e4ts- und Sorgfaltspr\u00fcfung (KYC) des Zahlungsdienstleisters.<\/p>\n<p>Du m\u00f6chtest als H\u00e4ndler starten? <a href=\"\/kontakt\/\">Sprich uns an.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Gilt der K\u00e4uferschutz auch bei meinen Verk\u00e4ufen?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Bei <strong>verifizierten H\u00e4ndlern<\/strong> wird kein K\u00e4uferschutz berechnet \u2013 f\u00fcr deine K\u00e4ufer gelten stattdessen die gesetzlichen K\u00e4uferrechte (Widerruf und Gew\u00e4hrleistung). Solange dein H\u00e4ndlerkonto noch nicht verifiziert ist, ist der K\u00e4uferschutz bei deinen Verk\u00e4ufen automatisch enthalten.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Welche Pflichten habe ich gegen\u00fcber Verbrauchern?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Bei Verk\u00e4ufen an Verbraucher gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte: ein <strong>14-t\u00e4giges Widerrufsrecht<\/strong> sowie die gesetzliche <strong>Gew\u00e4hrleistung<\/strong> (bei gebrauchten Sachen kann die Verj\u00e4hrung unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf mindestens ein Jahr verk\u00fcrzt werden). Die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Widerrufsbelehrung und die Pflichtinformationen stellst als H\u00e4ndler du selbst bereit; 99WAVES bietet daf\u00fcr technische Hilfsmittel.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Kann ich Bestellungen automatisch best\u00e4tigen lassen?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Ja. Verifizierte gewerbliche Verk\u00e4ufer k\u00f6nnen die <strong>automatische Auftragsbest\u00e4tigung<\/strong> aktivieren. Das Angebot des K\u00e4ufers gilt dann bereits mit Eingang der Bestellung als angenommen \u2013 die 24-Stunden-Best\u00e4tigungsfrist entf\u00e4llt in diesem Fall.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Welche Provision f\u00e4llt f\u00fcr H\u00e4ndler an?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Im Erfolgsfall gilt grunds\u00e4tzlich die Verk\u00e4uferprovision von 10&nbsp;% des Kaufpreises. F\u00fcr gewerbliche Verk\u00e4ufer k\u00f6nnen abweichende Konditionen nach gesonderter Vereinbarung gelten \u2013 <a href=\"\/kontakt\/\">sprich uns dazu einfach an.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"wfaq-sec\" id=\"faq-allgemein\">\n<div class=\"wfaq-sec-head\"><span class=\"wfaq-sec-ic\" aria-hidden=\"true\">\ud83d\udcac<\/span><\/p>\n<div>\n<h2>Konto &amp; Allgemeines<\/h2>\n<p>Was 99WAVES ist, Konto, Sprachen &amp; Kontakt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Was ist 99WAVES?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>99WAVES ist ein Online-Marktplatz f\u00fcr gebrauchtes (und ausnahmsweise neuwertiges) Equipment f\u00fcr <strong>Wing-Foiling, Kite-Surfing und Windsurfing<\/strong> inklusive Zubeh\u00f6r \u2013 f\u00fcr private wie gewerbliche Anbieter. Dazu kommen Verzeichnisse f\u00fcr Surfspots, Surfshops und Surfschulen sowie ein Eventkalender.<\/p>\n<p>99WAVES tritt dabei als Vermittler auf und wird nicht selbst Vertragspartei der Kaufvertr\u00e4ge \u2013 diese kommen direkt zwischen K\u00e4ufer und Verk\u00e4ufer zustande.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Welche Sportarten und Kategorien gibt es?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Du findest Equipment f\u00fcr <strong>Wingfoil, Kitesurf und Windsurf<\/strong> sowie <strong>Neopren &amp; Protektion<\/strong> \u2013 von Boards, Wings, Kites, Segeln und Foils bis zum Zubeh\u00f6r.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Brauche ich ein Konto?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Zum Kaufen und Verkaufen brauchst du ein Nutzerkonto. Die Registrierung ist vollj\u00e4hrigen, gesch\u00e4ftsf\u00e4higen Personen m\u00f6glich. Bei der Registrierung gibst du wahrheitsgem\u00e4\u00dfe Angaben an und h\u00e4ltst sie aktuell.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>In welche L\u00e4nder wird geliefert?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Der Versand l\u00e4uft \u00fcber 99WAVES <strong>innerhalb der EU<\/strong> \u2013 normale Pakete automatisch, Sperrgut (z.&nbsp;B. Boards) \u00fcber unser Team. Die Schweiz und weitere Nicht-EU-L\u00e4nder folgen sp\u00e4ter.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>In welchen Sprachen gibt es 99WAVES?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>99WAVES ist auf Deutsch und Englisch verf\u00fcgbar. Die Sprache stellst du oben rechts \u00fcber den Sprachumschalter um. Weitere Sprachen kommen nach und nach dazu.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Wie h\u00e4lt 99WAVES mein Geld sicher?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Die Zahlungsabwicklung l\u00e4uft treuh\u00e4nderisch \u00fcber <strong>Stripe<\/strong>, ein lizenziertes E-Geld-Institut. 99WAVES ist selbst kein Zahlungsdienstleister und kein Versicherer \u2013 die Gelder werden bis zum Eintritt der Auszahlungsvoraussetzungen bei Stripe gehalten. So ist deine Zahlung abgesichert, bis der Kauf abgeschlossen ist.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Wie l\u00f6sche ich mein Konto?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Du kannst dein Konto jederzeit \u00fcber die Funktion \u201eKonto l\u00f6schen&#8221; in deinem Nutzerkonto k\u00fcndigen, solange keine offenen Transaktionen bestehen.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"wfaq-item\">\n<summary>Wie erreiche ich den Support?<span class=\"wfaq-chev\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary>\n<div class=\"wfaq-a\">\n<p>Schreib uns jederzeit an <a href=\"mailto:hey@99waves.com\">hey@99waves.com<\/a> oder \u00fcber unsere <a href=\"\/kontakt\/\">Kontaktseite<\/a>. Wir helfen dir gern weiter.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<div class=\"wfaq-cta\">\n<h3>Frage nicht dabei?<\/h3>\n<p>Kein Problem \u2013 unser Team hilft dir pers\u00f6nlich weiter. Schreib uns einfach.<\/p>\n<div class=\"wfaq-btns\">\n      <a class=\"wfaq-btn wfaq-btn-p\" href=\"\/kontakt\/\">Kontakt aufnehmen<\/a><br \/>\n      <a class=\"wfaq-btn wfaq-btn-s\" href=\"\/how-it-works\/\">Wie 99WAVES funktioniert<\/a>\n    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<p class=\"wfaq-note\">Diese Antworten geben den Ablauf auf 99WAVES verst\u00e4ndlich wieder. Ma\u00dfgeblich sind unsere <a href=\"\/agb\/\">AGB<\/a> und die dort genannten gesetzlichen Regelungen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufige Fragen Alles, was du \u00fcber99WAVES wissen musst. Kaufen, verkaufen, K\u00e4uferschutz, Versand und Konto \u2013 hier findest du klare Antworten. Ist etwas nicht dabei, meld dich einfach bei uns. F\u00fcr K\u00e4ufer F\u00fcr Verk\u00e4ufer F\u00fcr H\u00e4ndler Konto &amp; Allgemeines \ud83d\uded2 F\u00fcr K\u00e4ufer Kaufen, bezahlen, K\u00e4uferschutz &amp; Reklamation Wie kaufe ich auf 99WAVES?+ Du suchst dir einen Artikel aus und klickst auf \u201eZahlungspflichtig kaufen&#8221; \u2013 damit gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verk\u00e4ufer dein Angebot best\u00e4tigt (sp\u00e4testens mit dem Versand des Artikels). Deine Zahlung wird bis dahin sicher treuh\u00e4nderisch gehalten. 99WAVES ist dabei Vermittler und nicht selbst Vertragspartei \u2013 der Kaufvertrag kommt direkt zwischen dir und dem Verk\u00e4ufer zustande. Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?+ Alle Zahlungen laufen sicher \u00fcber unseren Zahlungsdienstleister Stripe \u2013 zum Beispiel per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofort\u00fcberweisung, Apple Pay oder Google Pay. Welche Methoden verf\u00fcgbar sind, kann sich je nach Land unterscheiden. 99WAVES speichert deine Zahlungsdaten nicht; die Verarbeitung erfolgt sicher und PCI-DSS-konform bei Stripe. Zahlungen au\u00dferhalb der Plattform sind nicht zul\u00e4ssig und f\u00fchren zum Verlust des K\u00e4uferschutzes. Was ist der K\u00e4uferschutz und was kostet er?+ Der K\u00e4uferschutz ist ein kostenpflichtiges Schutzprogramm von 99WAVES. Er ist bei K\u00e4ufen von privaten und noch nicht verifizierten Verk\u00e4ufern automatisch in jedem Kauf enthalten und betr\u00e4gt 10&nbsp;% des Kaufpreises. Der Betrag wird dir vor dem Kauf \u2013 im Warenkorb und beim Bestellabschluss \u2013 transparent ausgewiesen. Bei K\u00e4ufen von verifizierten H\u00e4ndlern wird kein K\u00e4uferschutz berechnet \u2013 dort greifen stattdessen deine gesetzlichen K\u00e4uferrechte (Widerruf und Gew\u00e4hrleistung). Der K\u00e4uferschutz ist keine Versicherung und ersetzt nicht deine gesetzlichen Rechte gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer. Wann greift der K\u00e4uferschutz?+ Der K\u00e4uferschutz greift, wenn der Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen zugestellt wird und der Verk\u00e4ufer auch in einer angemessenen Nachfrist nicht liefert, der Artikel auf dem Transportweg nachweislich verloren geht oder zerst\u00f6rt wird, oder der gelieferte Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht \u2013 etwa falsches Modell, falsche Gr\u00f6\u00dfe, nicht offengelegte erhebliche M\u00e4ngel, fehlende wesentliche Bestandteile oder eine F\u00e4lschung. Geringf\u00fcgige, im Inserat beschriebene Gebrauchsspuren sind kein K\u00e4uferschutzfall. Was ist nicht vom K\u00e4uferschutz abgedeckt?+ Nicht abgedeckt sind insbesondere: im Inserat ausgewiesene Eigenschaften oder erkennbare Sch\u00e4den (z.&nbsp;B. \u201eBastler&#8221; oder \u201eErsatzteilspender&#8221;), eine Zahlung au\u00dferhalb der Plattform, Artikel, die pers\u00f6nlich abgeholt wurden (Self-Pickup), Artikel, die du nach Erhalt ver\u00e4ndert, repariert oder an Dritte weitergegeben hast, eine vers\u00e4umte Reklamationsfrist (48&nbsp;Stunden nach Zustellung) oder eine falsch angegebene Lieferadresse. Wie melde ich eine Reklamation oder einen K\u00e4uferschutzfall?+ Melde den Fall innerhalb von 48&nbsp;Stunden nach Zustellung \u00fcber das Reklamationsformular der Plattform und belege ihn mit aussagekr\u00e4ftigen Fotos und einer kurzen schriftlichen Schilderung. Vers\u00e4umst du diese Frist, gilt die Lieferung als best\u00e4tigt und der K\u00e4uferschutz endet \u2013 deine gesetzlichen M\u00e4ngelanspr\u00fcche gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer bleiben davon unber\u00fchrt. Wir pr\u00fcfen jede Meldung z\u00fcgig und halten dich \u00fcber den Stand auf dem Laufenden. Was passiert bei einem berechtigten K\u00e4uferschutzfall?+ Ist der Fall berechtigt, erstattet dir 99WAVES den Kaufpreis einschlie\u00dflich der Versandkosten. F\u00fcr eine eventuelle R\u00fccksendung stellt dir 99WAVES ein R\u00fccksendelabel bereit; die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt die f\u00fcr den Mangel verantwortliche Partei. Muss ich den Erhalt des Artikels best\u00e4tigen?+ Ja. Nach der Zustellung wirst du gebeten, den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Erhalt in deinem Konto zu best\u00e4tigen \u2013 pr\u00fcfe den Artikel am besten vorher in Ruhe. Sobald du best\u00e4tigst, wird der Verk\u00e4ufer ausgezahlt. Best\u00e4tigst du nichts, erfolgt die Auszahlung automatisch 48&nbsp;Stunden nach Zustellung. Du kannst diese Frist einmalig um 48&nbsp;Stunden verl\u00e4ngern. L\u00e4uft eine Reklamation, ist die Frist so lange gehemmt. Habe ich ein Widerrufsrecht?+ Ein 14-t\u00e4giges gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur bei K\u00e4ufen von gewerblichen Verk\u00e4ufern (H\u00e4ndlern). Bei K\u00e4ufen von Privatverk\u00e4ufern gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht \u2013 hier greift bei privaten und noch nicht verifizierten Verk\u00e4ufern der K\u00e4uferschutz. Was bedeuten die Zustands-Angaben der Artikel?+ Jeder Artikel wird in einen von sieben Zust\u00e4nden eingestuft: New, Like New, Very Good, Good, Used, Heavily Used und Defect. So kaufst und verkaufst du mit einer einheitlichen, ehrlichen Sprache. Alle Definitionen mit Beispielen findest du auf der Seite Zust\u00e4nde &amp; Definitionen. \ud83c\udff7\ufe0f F\u00fcr Verk\u00e4ufer Inserieren, Geb\u00fchren, Auszahlung &amp; Versand Wie inseriere ich mein Equipment?+ Du legst ein Konto an und stellst deinen Artikel ein. Beschreibe ihn vollst\u00e4ndig und wahrheitsgem\u00e4\u00df \u2013 also Marke, Modell, Gr\u00f6\u00dfe, Baujahr, Zubeh\u00f6r sowie alle bekannten M\u00e4ngel oder Reparaturen. Lade mindestens drei aussagekr\u00e4ftige Fotos hoch, die den echten Zustand zeigen. Der angegebene Preis ist der Endpreis. Was kostet das Verkaufen?+ Das Inserieren ist f\u00fcr Privatverk\u00e4ufer kostenlos. Eine Verk\u00e4uferprovision f\u00e4llt erst an, wenn du erfolgreich verkaufst \u2013 sie betr\u00e4gt 10&nbsp;% des Kaufpreises und wird vor der Auszahlung automatisch abgezogen. Zum Start sind private Verk\u00e4ufer die ersten 3&nbsp;Monate provisionsfrei. Den genauen Ablauf siehst du bei der Registrierung. Wann und wie werde ich ausgezahlt?+ Dein Geld wird nach dem Kauf treuh\u00e4nderisch \u00fcber Stripe gehalten. Sobald der K\u00e4ufer den Erhalt best\u00e4tigt, wird die Auszahlung sofort freigegeben. Best\u00e4tigt der K\u00e4ufer nichts, erfolgt die Auszahlung automatisch 48&nbsp;Stunden nach der Zustellung. Das gilt einheitlich f\u00fcr private und gewerbliche Verk\u00e4ufer. Ausgezahlt wird \u00fcber Stripe (Stripe&nbsp;Connect) auf dein hinterlegtes Bankkonto. L\u00e4uft eine Reklamation, wird die Auszahlung bis zur Kl\u00e4rung ausgesetzt. Wie funktioniert der Versand f\u00fcr mich als Verk\u00e4ufer?+ Nach dem Kaufabschluss stellt dir 99WAVES ein vorbereitetes Versandlabel bereit \u2013 bei normalen Paketen automatisch, bei Sperrgut (z.&nbsp;B. Boards) \u00fcber unser Team. Du druckst das Label aus, verpackst den Artikel transportgerecht und gibst ihn ab. Das Tracking wird automatisch mit dem K\u00e4ufer geteilt \u2013 du musst keine Sendungsnummer von Hand eintragen. Bitte \u00fcbergib den Artikel innerhalb von 5&nbsp;Werktagen nach dem Kauf versandfertig. Wohnt der K\u00e4ufer in der N\u00e4he, ist auch eine lokale Abholung m\u00f6glich \u2013 die Zahlung l\u00e4uft trotzdem \u00fcber die Plattform. Muss ich eine Bestellung best\u00e4tigen?+ Ja. Best\u00e4tige das Kaufangebot innerhalb von 24&nbsp;Stunden \u2013 ausdr\u00fccklich \u00fcber die Plattform oder sp\u00e4testens durch den Versand. Best\u00e4tigst du nicht, gilt das Angebot als abgelehnt und die Zahlung des K\u00e4ufers wird erstattet. Hafte ich als Privatverk\u00e4ufer f\u00fcr M\u00e4ngel?+ Als Privatverk\u00e4ufer kannst du die Sachm\u00e4ngelhaftung grunds\u00e4tzlich ausschlie\u00dfen. Das gilt aber nicht, wenn du einen Mangel arglistig verschweigst, eine Garantie \u00fcbernimmst oder es um Sch\u00e4den an Leben, K\u00f6rper oder Gesundheit geht. Ma\u00dfgeblich bleibt au\u00dferdem deine konkrete Beschreibung des Artikels \u2013 beschreibe deshalb ehrlich und vollst\u00e4ndig. \ud83c\udfea F\u00fcr H\u00e4ndler &amp; Gewerbliche Verifizierung, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-41947","page","type-page","status-publish","hentry","post-no-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.99waves.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41947","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.99waves.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.99waves.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.99waves.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.99waves.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41947"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.99waves.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41947\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41953,"href":"https:\/\/www.99waves.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41947\/revisions\/41953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.99waves.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41947"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}