Du suchst dir einen Artikel aus und klickst auf „Zahlungspflichtig kaufen” – damit gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer dein Angebot bestätigt (spätestens mit dem Versand des Artikels). Deine Zahlung wird bis dahin sicher treuhänderisch gehalten.

99WAVES ist dabei Vermittler und nicht selbst Vertragspartei – der Kaufvertrag kommt direkt zwischen dir und dem Verkäufer zustande.

Alle Zahlungen laufen sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe – zum Beispiel per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung, Apple Pay oder Google Pay. Welche Methoden verfügbar sind, kann sich je nach Land unterscheiden.

99WAVES speichert deine Zahlungsdaten nicht; die Verarbeitung erfolgt sicher und PCI-DSS-konform bei Stripe. Zahlungen außerhalb der Plattform sind nicht zulässig und führen zum Verlust des Käuferschutzes.

Der Käuferschutz ist ein kostenpflichtiges Schutzprogramm von 99WAVES. Er ist bei Käufen von privaten und noch nicht verifizierten Verkäufern automatisch in jedem Kauf enthalten und beträgt 10 % des Kaufpreises. Der Betrag wird dir vor dem Kauf – im Warenkorb und beim Bestellabschluss – transparent ausgewiesen.

Bei Käufen von verifizierten Händlern wird kein Käuferschutz berechnet – dort greifen stattdessen deine gesetzlichen Käuferrechte (Widerruf und Gewährleistung). Der Käuferschutz ist keine Versicherung und ersetzt nicht deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer.

Der Käuferschutz greift, wenn

• der Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen zugestellt wird und der Verkäufer auch in einer angemessenen Nachfrist nicht liefert,
• der Artikel auf dem Transportweg nachweislich verloren geht oder zerstört wird, oder
• der gelieferte Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht – etwa falsches Modell, falsche Größe, nicht offengelegte erhebliche Mängel, fehlende wesentliche Bestandteile oder eine Fälschung.

Geringfügige, im Inserat beschriebene Gebrauchsspuren sind kein Käuferschutzfall.

Nicht abgedeckt sind insbesondere:

• im Inserat ausgewiesene Eigenschaften oder erkennbare Schäden (z. B. „Bastler” oder „Ersatzteilspender”),
• eine Zahlung außerhalb der Plattform,
• Artikel, die persönlich abgeholt wurden (Self-Pickup),
• Artikel, die du nach Erhalt verändert, repariert oder an Dritte weitergegeben hast,
• eine versäumte Reklamationsfrist (48 Stunden nach Zustellung) oder eine falsch angegebene Lieferadresse.

Melde den Fall innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung über das Reklamationsformular der Plattform und belege ihn mit aussagekräftigen Fotos und einer kurzen schriftlichen Schilderung.

Versäumst du diese Frist, gilt die Lieferung als bestätigt und der Käuferschutz endet – deine gesetzlichen Mängelansprüche gegenüber dem Verkäufer bleiben davon unberührt. Wir prüfen jede Meldung zügig und halten dich über den Stand auf dem Laufenden.

Ist der Fall berechtigt, erstattet dir 99WAVES den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten. Für eine eventuelle Rücksendung stellt dir 99WAVES ein Rücksendelabel bereit; die Rücksendekosten trägt die für den Mangel verantwortliche Partei.

Ja. Nach der Zustellung wirst du gebeten, den ordnungsgemäßen Erhalt in deinem Konto zu bestätigen – prüfe den Artikel am besten vorher in Ruhe.

Sobald du bestätigst, wird der Verkäufer ausgezahlt. Bestätigst du nichts, erfolgt die Auszahlung automatisch 48 Stunden nach Zustellung. Du kannst diese Frist einmalig um 48 Stunden verlängern. Läuft eine Reklamation, ist die Frist so lange gehemmt.

Ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur bei Käufen von gewerblichen Verkäufern (Händlern). Bei Käufen von Privatverkäufern gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht – hier greift bei privaten und noch nicht verifizierten Verkäufern der Käuferschutz.

Jeder Artikel wird in einen von sieben Zuständen eingestuft: New, Like New, Very Good, Good, Used, Heavily Used und Defect. So kaufst und verkaufst du mit einer einheitlichen, ehrlichen Sprache.

Alle Definitionen mit Beispielen findest du auf der Seite Zustände & Definitionen.

Du legst ein Konto an und stellst deinen Artikel ein. Beschreibe ihn vollständig und wahrheitsgemäß – also Marke, Modell, Größe, Baujahr, Zubehör sowie alle bekannten Mängel oder Reparaturen. Lade mindestens drei aussagekräftige Fotos hoch, die den echten Zustand zeigen. Der angegebene Preis ist der Endpreis.

Das Inserieren ist für Privatverkäufer kostenlos. Eine Verkäuferprovision fällt erst an, wenn du erfolgreich verkaufst – sie beträgt 10 % des Kaufpreises und wird vor der Auszahlung automatisch abgezogen.

Zum Start sind private Verkäufer die ersten 3 Monate provisionsfrei. Den genauen Ablauf siehst du bei der Registrierung.

Dein Geld wird nach dem Kauf treuhänderisch über Stripe gehalten. Sobald der Käufer den Erhalt bestätigt, wird die Auszahlung sofort freigegeben. Bestätigt der Käufer nichts, erfolgt die Auszahlung automatisch 48 Stunden nach der Zustellung. Das gilt einheitlich für private und gewerbliche Verkäufer.

Ausgezahlt wird über Stripe (Stripe Connect) auf dein hinterlegtes Bankkonto. Läuft eine Reklamation, wird die Auszahlung bis zur Klärung ausgesetzt.

Nach dem Kaufabschluss stellt dir 99WAVES ein vorbereitetes Versandlabel bereit – bei normalen Paketen automatisch, bei Sperrgut (z. B. Boards) über unser Team. Du druckst das Label aus, verpackst den Artikel transportgerecht und gibst ihn ab. Das Tracking wird automatisch mit dem Käufer geteilt – du musst keine Sendungsnummer von Hand eintragen.

Bitte übergib den Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach dem Kauf versandfertig. Wohnt der Käufer in der Nähe, ist auch eine lokale Abholung möglich – die Zahlung läuft trotzdem über die Plattform.

Ja. Bestätige das Kaufangebot innerhalb von 24 Stunden – ausdrücklich über die Plattform oder spätestens durch den Versand. Bestätigst du nicht, gilt das Angebot als abgelehnt und die Zahlung des Käufers wird erstattet.

Als Privatverkäufer kannst du die Sachmängelhaftung grundsätzlich ausschließen. Das gilt aber nicht, wenn du einen Mangel arglistig verschweigst, eine Garantie übernimmst oder es um Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit geht. Maßgeblich bleibt außerdem deine konkrete Beschreibung des Artikels – beschreibe deshalb ehrlich und vollständig.

Gewerbliche Verkäufer kennzeichnen sich bei der Registrierung als solche und geben ihre gesetzlichen Pflichtinformationen an (Firma, Anschrift, Vertretungsberechtigte, Registereintrag, ggf. USt-IdNr.). Vor der ersten Zahlung durchläufst du – wie alle Nutzer – eine Identitäts- und Sorgfaltsprüfung (KYC) des Zahlungsdienstleisters.

Du möchtest als Händler starten? Sprich uns an.

Bei verifizierten Händlern wird kein Käuferschutz berechnet – für deine Käufer gelten stattdessen die gesetzlichen Käuferrechte (Widerruf und Gewährleistung). Solange dein Händlerkonto noch nicht verifiziert ist, ist der Käuferschutz bei deinen Verkäufen automatisch enthalten.

Bei Verkäufen an Verbraucher gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte: ein 14-tägiges Widerrufsrecht sowie die gesetzliche Gewährleistung (bei gebrauchten Sachen kann die Verjährung unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf mindestens ein Jahr verkürzt werden). Die ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung und die Pflichtinformationen stellst als Händler du selbst bereit; 99WAVES bietet dafür technische Hilfsmittel.

Ja. Verifizierte gewerbliche Verkäufer können die automatische Auftragsbestätigung aktivieren. Das Angebot des Käufers gilt dann bereits mit Eingang der Bestellung als angenommen – die 24-Stunden-Bestätigungsfrist entfällt in diesem Fall.

Im Erfolgsfall gilt grundsätzlich die Verkäuferprovision von 10 % des Kaufpreises. Für gewerbliche Verkäufer können abweichende Konditionen nach gesonderter Vereinbarung gelten – sprich uns dazu einfach an.

99WAVES ist ein Online-Marktplatz für gebrauchtes (und ausnahmsweise neuwertiges) Equipment für Wing-Foiling, Kite-Surfing und Windsurfing inklusive Zubehör – für private wie gewerbliche Anbieter. Dazu kommen Verzeichnisse für Surfspots, Surfshops und Surfschulen sowie ein Eventkalender.

99WAVES tritt dabei als Vermittler auf und wird nicht selbst Vertragspartei der Kaufverträge – diese kommen direkt zwischen Käufer und Verkäufer zustande.

Du findest Equipment für Wingfoil, Kitesurf und Windsurf sowie Neopren & Protektion – von Boards, Wings, Kites, Segeln und Foils bis zum Zubehör.

Zum Kaufen und Verkaufen brauchst du ein Nutzerkonto. Die Registrierung ist volljährigen, geschäftsfähigen Personen möglich. Bei der Registrierung gibst du wahrheitsgemäße Angaben an und hältst sie aktuell.

Der Versand läuft über 99WAVES innerhalb der EU – normale Pakete automatisch, Sperrgut (z. B. Boards) über unser Team. Die Schweiz und weitere Nicht-EU-Länder folgen später.

99WAVES ist auf Deutsch und Englisch verfügbar. Die Sprache stellst du oben rechts über den Sprachumschalter um. Weitere Sprachen kommen nach und nach dazu.

Die Zahlungsabwicklung läuft treuhänderisch über Stripe, ein lizenziertes E-Geld-Institut. 99WAVES ist selbst kein Zahlungsdienstleister und kein Versicherer – die Gelder werden bis zum Eintritt der Auszahlungsvoraussetzungen bei Stripe gehalten. So ist deine Zahlung abgesichert, bis der Kauf abgeschlossen ist.

Du kannst dein Konto jederzeit über die Funktion „Konto löschen” in deinem Nutzerkonto kündigen, solange keine offenen Transaktionen bestehen.

Schreib uns jederzeit an [email protected] oder über unsere Kontaktseite. Wir helfen dir gern weiter.